2004年，佐卡伊在钻石这个古老的珠宝行业，开始了用互联网销售钻石的传奇故事。当时，在网络上购买钻石对很多人来说既刺激又惊险。钻石买来后被鉴定为正品，赢得了一对又一对新婚夫妇的信任，感动了一个又一个家庭。

    北京卫视报道佐卡伊通过淘宝网销售钻石的故事时，连续惊叹了三个“没有想到”： “一没有想到淘宝上有人卖钻石；二没有想到有人居然敢买；三没有想到纯粹卖钻石还居然可以成为‘皇冠’。”

    谈起我们的的网络创业，说来话长：

    佐卡伊经营珠宝生意已经十年左右，前五年专业从事钻石镶嵌精工加工。主要发起人是从事了几十年钻石加工的香港老师傅。从几个人的手工作坊起步，佐卡伊见证了深圳作为中国钻石乃至珠宝业加工中心的发展历程。刚开始，深圳的钻石珠宝加工完全是“三来一补”，国外委托加工。很多香港的加工厂纷纷搬迁到深圳，完全是“老师傅带学徒”的发展模式。凭借着大陆低廉的土地和劳动力成本，珠宝加工业迅速壮大。

    那时，佐卡伊开始以手工作坊的形式开展委托加工业务，由于主要客户是海外珠宝公司，为方便打交道，用我们当时的意大利设计师的英文名字zocai，翻译了一个中文名字“佐卡伊”，很多中国客户反映非常绕口，经常念成了“佐伊卡”，搞得哭笑不得，现在看来独具特色和个性。

    刚开始加工一个普通的钻石戒指，要收取几百元的加工费，男性戒指甚至上千元，并且生意很好。但好景不长，随着大陆的学徒迅速成长起来，加工工厂如雨后春笋迅猛发展，而且规模越来越大，从几十人、几百人到几千人，而加工费则由几百元急速跌到几十元，有的工厂为了招揽生意，甚至打出几元加工一个钻戒的广告，竞争环境开始恶化。

    佐卡伊由于香港师傅工艺比较过硬，单靠外单可以勉强维持，但面对国内同行一波又一波地降价，佐卡伊举步维艰，养活工人成了最大的问题。那时我们在加工的产品上按照客户的要求打上他们的品牌字印。“佐卡伊”充其量只是一个OEM工厂符号，还不是一个地道的品牌。一枚成本5000元的钻石戒指，其中的加工成本只有几十元，而品牌钻石在商场和专卖店零售的价格达到15000元左右。当时我们怎么也想不通，但由于主要股东是工厂师傅，思想陈旧，迈不开任何改革的步伐。虽然我们的工艺比较精良，在业界也享有一定的信誉，但一直在亏损的边缘徘徊。

    2004年，公司调整了股东，几经商量，正式成立了规范的公司，并向国家商标总局提交了“佐卡伊”品牌注册申请。我们统一了直接进入了钻石零售的认识。但是，全国钻石零售的形势已经发生了根本变化。经过多年高速发展，很多零售品牌已经在各地方市场形成了稳固的市场地位，竞争非常激烈，重新打造一个新品牌非常困难。

    几经周折，佐卡伊在武汉最著名的一家商场开了一个专柜，但进入商场的联营合同条件非常苛刻——每月的保底销售额35万元，扣点30%。这意味着：如果佐卡伊专柜当月销售额超过35万元，比如50万元，商场要扣掉30%，也就是15万元作为商场的收入，余下35万元返回给我们，此外我们还要支付装修和人工等系列成本；如果销售额是10万元，商场按照最低保底35万计算，收取30% 即10.5万元。这样我们不仅收不到货款，反而还要交纳5000元费用给商场。由于条件苛刻，佐卡伊专柜的经营压力可想而知。尽管如此，佐卡伊的品牌最终树起来了，当时这是公司的头等大事。佐卡伊专柜位置比较好，商场人流量很大，所以前几个月生意非常火，月销售都在50万元以上，有个月甚至接近100万元，但是由于各种费用比较多，成本比较高，导致实际利润率低于10%。即使是这样也好景不长，后来商场突然调整主要负责人，要增加很多品牌，并重新调整和装修各品牌专柜。当时佐卡伊没有及时沟通、打点，专柜被调整到一个非常偏僻地方，前边有十几个品牌，销售额一落千丈，面临巨大的风险，只能立即撤柜。从前面几个月的盈利中扣除装修和其他开支略有亏损，这是佐卡伊的第一次尝试传统渠道，失败而归。

    正当苦于没有出路是，因为经常看到淘宝网的网络广告，所以想到在淘宝网开网店，做网络珠宝品牌，这样可以直接省去所有中间环节，让消费者得到极大的实惠，同时工厂也可以及时了解消费者的需求。

    钻石作为相对标准的产品（国际上有严格颜色、净度、切工、克拉重量4C分级），体积小，价值量大，非常适合网上销售。公司当时做了一些调查，也参考了一些国外的情况，觉得电子商务是必然的发展趋势，网络购物一定会越来越流行。几个同学商量，大家都不报很大希望。因为大家都觉得当时国内电子商务并不成熟，网络当时给人感觉 “不靠谱”，网络购物对于几十块钱的装饰品还可以，几千几万块钱的钻石首饰，是无论如何也没有人敢买。由于淘宝网店投资比较小，公司还是同意了。刚刚成立的那几个月，负责电子商务的同事几乎没有在晚上12点前睡过觉。天天拍钻石照片，但没有专业知识，拍出的效果都不太好。三个月里拍了大约1000款产品，但是没有拍出任何钻石的美感。后来狠狠心，花了5万多元请来广告公司，拍了两百张图。

    佐卡伊钻石的淘宝网店总算可以开张了，可接下来的日子里，真的只能用“沮丧”来形容，最初的两个月没有任何销售。好不容易遇到一个河北石家庄的顾客，聊了一个星期她终于下了订单，但是她的男朋友一直坚持先邮寄，后付款，最后不了了之。难道网上销售钻石真是冰天雪天卖冰棍？

    经过分析，我们总结认为顾客的不信任源于对钻石的不了解，很多顾客认为网络上的摸不到看不见，即使可以鉴定是真的，钻石也和实体店的不一样。为了解决这个问题，我写了很多钻石的文章，如《妙解钻石4C，包你购买钻石钻戒不吃亏》等等，告诉顾客钻石的产品、成分、分级标准、鉴定机构，甚至包括每个省的珠宝鉴定机构地址，鼓励他们先复检后付款。

    终于，开店两个月，迎来了第一笔订单。9月26日，这是佐卡伊全体员工值得纪念的日子，被定为佐卡伊公司纪念日，因为当时过程相当曲折。一个湖南女孩结婚，在网上看中了我们一款结婚戒指，多次与我在网上沟通后，她对产品的价格和款式都相当满意，但就是不敢轻易购买。于是，我打电话给她，详细地讲解了钻石的基础知识、淘宝网购物的安全问题，足足讲了几个小时。买家终于有点心动了，决定购买，可是到交订金时，她的男朋友强烈反对。当时我又打电话给她男朋友，耐心地讲解了淘宝网购物的安全问题，并且发送了公司的营业执照与相关资料给他们，又指导他们到当地的首饰店测量手寸。再后来，她的母亲反对，担心遇到骗子。我进行了苦口婆心的沟通，让他们自己查询资料。幸好她是在当地工商局工作，我让她查询了深圳工商局注册登记信息。在确认我们是正规公司后，她终于在巨大的价格优势下同意购买。最后，也许是被我们的耐心与诚意打动，她不仅订购了一款结婚戒指，还买了一款钻石吊坠与铂金项链。在鉴定时她问了检测人员一系列问题后，确定了钻石货真价实，而且与商场的钻石品质相比还非常超值。她给我们确认付款。在第一笔订单成功当晚，整个公司都沉浸的喜悦中。

    由于看到前景，公司成立了电子商务部，专门负责网络销售。第四个月的一天晚上九点，客服MM打来电话，说有一个东北顾客，要买两个克拉钻，这又是一个历史性突破，意味着克拉钻在淘宝网上也都可以销售。网络销售值得重新认识！

    佐卡伊在网络上的口号是“诚实、信任、感动”，而不是一味地以价格低廉吸引顾客。由于钻石的特殊性，很多顾客很难全面细致了解，我们把每一位顾客当成朋友、亲人一样来对待。“己所不欲，勿施于人”。如果我们的产品连自已都觉得不满意，怎么可能去奢求顾客满意？我们凭着坚持和诚信一路走到了今天，终于得到了大部分顾客的信赖，好评如潮，很多顾客非常满意，甚至感动。一个儿媳给婆婆购买了钻戒，价格并是很高，但评价非常感人，深深地感动了我们每一个员工，可以说是网络上最感人的评价，由此看得出一个儿媳对婆婆至深的爱。

    佐卡伊是爱情的信物，是亲情的载体，是价值和承诺，是真诚信任和感动，佐卡伊这个用淘宝人万粒南非钻石镶嵌皇冠，是淘宝上最耀眼的皇冠，是皇冠中的皇冠。

    佐卡伊已经赢得了很多顾客的信任，硕果累累。2008年公司北京配货体验中心开张； 2009年1月公司正式进驻阿里巴巴诚信通，开展通过网络做批发业务；2009年公司专门装修深圳体验中心，让淘友们在购买钻石的同时全程观看钻石镶嵌加工过程；2009年1月15日，佐卡伊在淘宝网上完成了一笔价值69万元的交易！预计2009年淘宝网店的销售额将超过公司总销售额的80%。佐卡伊缔造了网络销售钻石的传奇神话!